Disputas en Paybrok

Una forma estructurada de documentar problemas en pagos, P2P, proveedores y servicios.

Paybrok incluye flujos de disputa para que un usuario no dependa solo de conversaciones informales. La evidencia ayuda a revisar qué pasó y a tomar una decisión más clara.

Cuándo abrir una disputa

El pago local no coincide con la orden.
El proveedor no entrega el servicio o pago acordado.
El comprador dice haber pagado pero no hay comprobante suficiente.
El destinatario, monto, método o referencia no coincide.
Un pago de servicio no fue entregado según lo acordado.

Evidencia útil

Capturas de pantalla.
Comprobantes de pago.
Referencias bancarias o locales.
Mensajes relevantes.
Comprobantes de red de transacciones.
Pruebas de entrega de un servicio.

Consejo: mientras más clara sea la evidencia, más fácil es revisar la orden. No compartas claves privadas, recovery phrases ni contraseñas.

Decisión y costo

Abrir una disputa cuesta 0%. Si las partes resuelven sin intervención de Paybrok, no se cobra arbitraje. Si Paybrok arbitra, la wallet administradora designada puede ejecutar la liberación o el reembolso y se cobra 0,5% del monto disputado a quien recibe los fondos.

Límites

Las disputas ayudan a ordenar la revisión, pero no eliminan todos los riesgos. Para montos altos o trabajos complejos, conviene documentar entregables, pagos, fechas y condiciones antes de iniciar.