FAQ Paybrok
Respuestas públicas para usuarios, proveedores y revisores.
¿Paybrok es un banco?
No. Paybrok no es un banco. Paybrok es una wallet no custodial y una plataforma de pagos protegidos sobre infraestructura blockchain y proveedores operativos donde estén disponibles.
¿Paybrok guarda mis fondos?
Paybrok está diseñado como wallet no custodial. El usuario controla sus credenciales. En flujos de escrow, los fondos pueden bloquearse para una orden específica, pero el modelo base sigue siendo autocustodia.
¿Paybrok puede recuperar mi wallet si pierdo mis palabras?
No. Si el usuario pierde sus palabras de recuperación y también se pierde el almacenamiento local del navegador o dispositivo, Paybrok no puede recuperar la wallet.
¿Qué es escrow?
Escrow significa que los fondos quedan bloqueados mientras una orden o servicio se completa. Luego pueden liberarse según el acuerdo o revisarse durante una disputa.
¿Quién es un proveedor?
Un proveedor puede ser una persona o negocio que entrega liquidez, pagos locales, remesas, servicios o soporte operativo. En un ejemplo de arquitectura, el arquitecto es el proveedor del servicio.
¿Se pueden pagar servicios?
Sí. Paybrok puede proteger pagos de servicios por hitos. Por ejemplo, un proyecto de 100 USDC puede dividirse en 30/40/30 USDC y liberarse conforme se entregue el trabajo.
¿Puedo contratar a una wallet específica?
Sí. Si ya conoces al arquitecto, proveedor, técnico o contratista, puedes crear un acuerdo con su wallet pública. El contrato queda dirigido a esa contraparte.
¿Cómo acepta el proveedor?
Paybrok genera un enlace de contrato que puedes compartir por WhatsApp, correo u otro canal. Si la wallet invitada ya tiene Paybrok registrado, también recibe notificación interna. Al abrir el enlace, revisa monto, hitos, escrow, pendientes y puede aceptar o rechazar.
¿Dónde se ven documentos y hashes?
En Mis acuerdos se muestra total, escrow, liberado, pendiente, estado, contraparte, escrow ID y enlaces de blockchain cuando hay hashes disponibles. El chat/documentos permite adjuntar factura, bill of lading, tracking, certificado, fotos o comprobantes.
¿Cómo funcionan las remesas?
En Remesas eliges ruta, monto, activo y método de entrega. Paybrok busca puentes disponibles; cuando aplica, bloquea los dólares digitales en escrow. Mis remesas muestra estados, comprobantes/chat, cancelación, revisión o disputa.
¿Las remesas tienen enlaces de blockchain?
Sí, solo para la parte cripto: escrow, liberación, refund o disputa. La entrega bancaria o local se respalda con comprobantes, depósitos, transferencias, estados de cuenta o capturas dentro de la remesa.
¿Paybrok soporta QR locales?
Paybrok puede leer o conservar datos de QR locales y links de pago cuando están disponibles. Algunos sistemas QR solo exponen links propietarios; en esos casos Paybrok conserva el link o referencia y recomienda confirmar el destinatario en la app local correspondiente.
¿Freighter es obligatorio?
No. Freighter es una opción avanzada para usuarios web que ya lo usan. Paybrok también soporta una wallet web con bóveda local cifrada.
¿Están todas las funciones disponibles en todos los países?
No. La disponibilidad depende de país, plataforma, activo, liquidez, proveedor, cumplimiento y configuración operativa.